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Mogi das Cruzes - SP

25/07/2026 às 10:02

ID: 254810681

Minha experiência com a unidade de Mogi das Cruzes foi péssima. Usei aparelho por 2 anos, e nesse período tive várias intercorrências como pagar a mensalidade em dia e eles não darem baixa no sistema, chegar pra fazer a manutenção do aparelho e sofrer o constrangimento de ser barrada na recepção, segundo eles por estar com mensalidades em atraso. Não aconteceu só uma vez. Eles confirmam consultas e desmarcam em cima da hora, porém ao reagendendar uma consulta com 16hrs de antecedência, me cobraram a falta consulta do mesmo jeito. Mesmo eu mostrando as mensagens que reagendei.
Mas o ápice foi quando eu finalizei o meu tratamento. Atrasaram horrores pra entregar a contenção, quando chegou, meus dentes já haviam movido e não coube. Isso se repetiu por duas vezes. Só pedir estorno do valor da contenção, fiquei meses esperando a boa vontade deles. Quando finalmente estornaram, não foi o valor completo, porque descontaram cobranças indevidas do meu estorno, como por exemplo uma falta consulta que eu tenho mensagens provando que não marquei essa suporta consulta, eles ignoraram as mensagens e não devolveram meu dinheiro.
Na reta final (limpeza, clareamento e etc) fora diversas vezes que desmarcaram em cima da hora, teve vez de eu chegar com horário marcado e ficar mais de 1hr esperando um procedimento simples. Também ocorreu de chegar pra fazer dois procedimentos e eles só fazerem 1, pois estavam com equipamento quebrado (e só avisaram na hora).
Sempre que você chega pra fazer algo, nem os próprios funcionários sabem do que se trata.
E por fim, paguei pelo clareamento, foi me informado que eram 3 sessões. Ao realizar duas, marquei a terceira alguns meses para frente, pois meus dentes estavam sensibilizados. Confirmei várias vezes a data dessa tal sessão, até mesmo no dia anterior do procedimento. Chegou no dia, 1h antes, eles mandam mensagem informando que essa tal sessão não existe no sistema, que eu só tinha direito a uma e já fiz essa uma. UMA HORA ANTES, eles simplesmente falaram que não iam me atender, pois era oque estava no sistema. Mesmo eu comprovando com mensagens que essa sessão estava marcada a meses, que foi me passado que eu tinha sim 3 sessões, que eles próprios tinham me confirmado um dia antes, mas simplesmente falaram que não tinha oque fazer, e que se eu quisesse teria que pagar por essa sessão.
Eles não resolvem absolutamente nada dos problemas que eles mesmos criam.