Coife Odonto

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

12/09/2026 às 10:11

ID: 258863085

Não recomendo a Coife Odonto. Voltei à clínica confiando na boa experiência que tive há cerca de 10 a 12 anos, mas hoje meu sentimento é de decepção e indignação. Pago R$ 110 por manutenção e encontro um serviço que não corresponde ao preço cobrado, uma estrutura que considero sucateada e informações que mudam depois que o cliente fecha o tratamento.

Na venda, tudo parecia ótimo. Fui informado de que, como precisava apenas corrigir novamente a posição dos dentes, o tratamento seria rápido: de 6 a 10 meses. Ofereceram descontos e uma raspagem completa gratuita para fechar o pacote. Contratei, extraí os quatro sisos e coloquei o aparelho.

Só que, na hora de colocar o aparelho, a dentista informou que o tratamento levaria de um ano e meio a dois anos. Uma diferença enorme em relação ao que me venderam, inclusive no compromisso financeiro que eu estava assumindo. Uma coisa é pagar manutenção por 6 a 10 meses. Outra é descobrir, depois de contratar, que poderei pagar por até dois anos. Por que essa informação não foi esclarecida antes? Na hora de vender, apresentam um cenário. Depois que o cliente fecha, a realidade é outra.

A situação da raspagem foi outro absurdo. Fiz a raspagem oferecida como completa e, aproximadamente 30 dias depois, na manutenção seguinte, a dentista recomendou outra. Ao tentar agendar, a equipe de vendas quis me cobrar novamente pelo procedimento.

Questionei: se eu tinha acabado de fazer uma raspagem completa, por que precisava de outra em tão pouco tempo? A primeira foi feita adequadamente? Ficou algo pendente? Não recebi uma explicação clara que justificasse repetir o procedimento e pagar por ele.

Quando reclamei, a resposta foi que eu havia ganhado a primeira raspagem de graça. Isso não justifica nada. Eu não pedi um favor. A própria clínica ofereceu a raspagem como parte da negociação para que eu contratasse os serviços. Ser oferecida sem cobrança separada não significa que possa ser feita de qualquer jeito ou deixar de ser entregue conforme prometido.

Procurei a gerência, que se comprometeu a realizar a raspagem sem custo no dia da manutenção seguinte. Compareci, mas a raspagem prometida não foi feita. Fizeram apenas uma limpeza superficial, que durou cerca de dois minutos. Para completar, ao terminar, o profissional ainda disse que a dentista provavelmente recomendaria outra raspagem.

Ou seja: reclamei, recebi uma promessa da gerência e, mesmo assim, o problema continuou sem solução. Não aceito ficar nesse ciclo de indicação de raspagem, tentativa de cobrança e promessa não cumprida. Quero que a clínica realize a raspagem que foi acordada.

Também houve uma cobrança de R$ 10 pela recolagem de um bráquete. Quando coloquei o aparelho, fui informado de que não haveria cobrança se o bráquete soltasse nos cinco dias anteriores à manutenção.

O meu descolou enquanto eu escovava os dentes, exatamente um dia antes da consulta. Não quebrou: descolou, e eu levei o próprio bráquete à clínica. Avisei à dentista quando tinha ocorrido e, mesmo assim, fui cobrado e paguei os R$ 10.

Não é pelo valor isolado. É por informarem uma regra e depois cobrarem contrariando essa mesma regra. Se até uma orientação simples sobre recolagem não é respeitada, como vou confiar nas demais condições do tratamento? Quero a devolução desse valor.

E a estrutura torna tudo ainda mais revoltante. Pago R$ 110 por manutenção, enquanto há clínicas em Teresina com valores de R$ 60, R$ 70 e R$ 80. Escolhi pagar mais porque esperava qualidade e porque confiava na experiência que tive no passado. O que encontrei foram cadeiras rasgadas e equipamentos com aparência velha e desgastada. A impressão foi de que a estrutura continuava a mesma de quando fui paciente há mais de uma década, sem o cuidado que eu esperava encontrar.

Durante a extração dos meus sisos, o sugador entupiu duas vezes. Duas vezes durante uma cirurgia o auxiliar precisou intervir para desentupir o equipamento. É esse o padrão de estrutura e atendimento que justifica o preço cobrado?

Cobrar mais caro e entregar essa experiência é inaceitável. Não faz sentido pagar R$ 110 de manutenção para lidar com estrutura nessas condições, falta de clareza, promessas descumpridas e cobranças que contradizem o que foi informado. Pelo que vivi, o esforço para convencer o cliente a contratar é muito maior do que o cuidado para cumprir o que foi vendido.

Estou profundamente insatisfeito e me sinto enganado pelas condições apresentadas na contratação e pelo atendimento recebido depois. Minha reclamação não se resume a R$ 10 ou a uma limpeza. É todo um conjunto de situações que destruiu a confiança que eu tinha na Coife Odonto.

Exijo uma solução concreta:

1. A realização, sem custo, da raspagem prometida pela gerência e que não foi feita.
2. A devolução dos R$ 10 que já paguei pela recolagem do bráquete, em desacordo com a regra de isenção que me informaram.
3. Uma explicação formal sobre a divergência entre os 6 a 10 meses apresentados na venda e o prazo de um ano e meio a dois anos informado depois.
4. Esclarecimento sobre a necessidade de uma nova raspagem apenas 30 dias após a primeira, apresentada como completa.
5. Transparência por escrito sobre tudo o que está incluído no tratamento e sobre as cobranças adicionais.

Não quero uma resposta genérica nem outra promessa que não será cumprida. Quero providências.

Meu conselho, com base no que estou vivendo, é: NÃO CONTRATEM A COIFE ODONTO, eles irão dar um jeito de te [Editado pelo Reclame Aqui]. Pesquisem outras clínicas e comparem preço, estrutura e qualidade antes de fechar. Eu aceitei pagar mais por confiar no nome e na experiência anterior, e hoje estou profundamente arrependido.