Problemas com aplicativo em manutenção e cobranças indevidas
Resolvido
Teresina - PI
01/06/2026 às 08:42
ID: 250200563
antes nao davam baixa nos pagamentos , ai criaram um app , so que dizem que esse app esta em manutençao a varios meses e nao consigo acessar mais para efetuar os pagametos peço retorno e nao fazem nada .e continua a situaçao de pagar e eles ficarem cobrando e pedindo comprovante de pagamento , sendo que pelo app nao precisa do comprovante . ja falei varias vezes que nao consigo acessar o app e nada fica resolvido ,todo mes é isso de pedi o pix deles pra pagamento .
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:08
Prezada Aylla, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados em relação ao acesso ao aplicativo e ao processo de identificação dos pagamentos.
Após o seu relato, acionamos a clínica para verificar a situação. Recebemos o retorno de que o suporte técnico realizou uma redefinição de senha em seu cadastro, com o objetivo de restabelecer o funcionamento normal do aplicativo e permitir novamente o seu acesso.
Pedimos, por gentileza, que tente acessar o aplicativo utilizando a nova senha ou siga as orientações fornecidas pela clínica. Caso ainda encontre alguma dificuldade, recomendamos que acione a unidade para solicitar uma nova verificação junto à equipe responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou solicitações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SAC Franqueadora Coife Odonto
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:34
resolvido o problema , infelizmente so depois de eu ter que fazer uma reclamaçao aqui . mas ta valendo , o importante qque foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 15:11
Boa tarde Sra. Aylla, tudo bem?
Novamente, lamentamos que a solicitação não tenha sido resolvida anteriormente. No entanto, ficamos felizes em saber que tudo foi solucionado com sucesso.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe SAC Franqueadora Coife Odonto