procedimento não cumprido
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:04
ID: 253772145
Inicia meu tratamento em 2024 unidade Santana , pois tinha dois dentes quebrados na frente , e fui mais uma presa desta clínica [Editado pelo Reclame Aqui], fui atendida pelo DR THIAGO que na época decidi ter explicado minha situação financeira , indicou a coroa, paguei no cartão em 12 vezes, a coroaso caia passava mais tempo indo lá colar , fora minha auto estima , depois de.ym tempo vi que não tinha jeito , paguei a diferenca pro implante , aí começou minha luta que está até hj.
Primeiro de lá pra cá foram vários médicos , várias atendentes , colaboradores e.medicoa entram e sai com rotatividades , nunca sabe que será o próximo , e ainda promete resolver , qdo voltou KD ele saiu....enfim meu implante caiu em nome lembro de 2025, fevereiro fui atendida pelo Dr Fernando o 4 médico , sem notícias doDR THIAGO , este Dr Fernando diss que ele estava assumindo a clínica e resolveria ,marco 2026 fiz novamente a cirurgia do implante pra retornar em Setembro pra colocar , fui dia 08.07 pra agendar , pra setembro , pra minha surpresa ele como.todos os outros não estava mais lá , pra resumir o DR THIAGO apareceu depois de 1 ano foi extremamente arrogante, [Editado pelo Reclame Aqui], disse pre [Editado pelo Reclame Aqui] , que ele tinha bons advogados e ainda chamou a.policia pra mim , gente eu sou a cliente , eu paguei e ainda tenho sem meu dente,
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:16
Prezada Sra. Carmen, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela experiência vivenciada durante seu tratamento. Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos os impactos que essa demora e os acontecimentos descritos podem ter causado.
Informamos que a unidade responsável, Santana, foi devidamente acionada para realizar o contato com a senhora para tratar do seu caso e buscar uma resolução satisfatória.
A unidade permanece à disposição para realizar a devida análise do seu tratamento e verificar as medidas necessárias para a continuidade e conclusão do atendimento.
Reforçamos que nós, do setor de SAC, continuaremos acompanhando seu caso junto à clínica, prestando o suporte necessário e monitorando as tratativas até que haja um posicionamento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é assegurar que sua solicitação receba a devida atenção.
Atenciosamente,
Equipe SAC Franqueadora Coife Odonto
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:24
Não quero mais nenhum contato com está empresa , só quero dar continuidade do meu implante em outra clínica , portanto quero ser ressarcida da metade do pagamento pra ir em outro lugar , mesmo que queiram finalizar eu não confio e não tenho segurança