Devolução
Respondida
São Paulo - SP
01/05/2017 às 21:15
ID: 25882047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto e me arrependi. Pedi a devolução da compra no dia seguinte ao recebimento, dia 04//04. Em 10/4 falei via on line com o Ponto Frio. Disseram que iriam enviar um ******* para que eu devolvesse o produto. Até hoje não recebi o código e já paguei uma parcela do produto.
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Resposta da empresa
02/05/2017 às 14:19
Bom dia, o protocolo foi respondido através do portal de atendimento do Ponto Frio em 06/04/*******, com o código de postagem, estamos aguardando apenas que faça a postagem do produto.
Inclusive já vai expirar o código de postagem, no próximo dia 06, sendo necessário solicitar outro.
Caso não consiga visualizar o protocolo de atendimento do Ponto Frio, pode nos contatar através do email: *******