Não entrega do produto
Resolvido
Brasília - DF
09/10/2018 às 09:22
ID: 39075953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo pedido diz que o produto foi entregue, nos correios com o código do produto diz que o endereço não foi encontrado e por isso voltou ao local de origem, sei que o produto não chegou em minhas mãos, por mais de 5 meses, já entrei no chat on-line, já liguei e fiz reclamação e nada do meu estorno, loja sem confiança e o ponto frio irresponsável pois até hoje não me deu respaldo sendo que já me passaram pra esperar por 30 dias 2 vezes e não o resolvem.
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Resposta da empresa
09/10/2018 às 13:13
Boa Tarde,
Lamentamos o ocorrido, não consta para nós protocolos no site de compra sobre suas reclamações, mas estamos aqui para solucionar o ocorrido da melhor forma possível, abrimos um protocolo*******1, no site reponsável para que possamos tratar do assunto...Faremos o remboolso dos valores pagos vc pode acompanhar diretamente por esse numero de protocolo...Pedimos desculpas pelo Transtorno... Att, Coimbra Virtual
Consideração final do consumidor
11/10/2018 às 15:29
Após a reclamação o problema foi resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7