Cobrança de boletos após cancelamento de serviço

Prezado,

A COIN NACIONAL recebeu sua manifestação e informa que a situação relatada será analisada de forma individualizada, mediante a verificação do histórico contratual e dos registros administrativos relacionados ao alegado cancelamento.

Esclarecemos que, após a formalização de um pedido de cancelamento, podem existir obrigações contratuais, financeiras ou procedimentos administrativos pendentes, conforme as condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes. Dessa forma, o simples recebimento de boletos não significa, por si só, a existência de cobrança indevida, sendo necessária a análise do caso concreto.

Caso seja constatada qualquer inconsistência nos lançamentos ou nas cobranças, a empresa adotará as providências cabíveis para a sua regularização.

Reforçamos que a COIN NACIONAL atua pautada pela transparência, boa-fé e respeito aos direitos de seus clientes, permanecendo à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e concluir a análise da situação pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe COIN NACIONAL