Cobranças indevidas mesmo após confirmação de inexistência de dívida
Respondida
Blumenau - SC
14/07/2026 às 15:09
ID: 253897449
Essa empresa ainda insiste em colocar cobranças em meu nome , ja me mandaram uma carta dizendo que não tenho divida nenhuma com ele . e mesmo assim mandam cobranças .
da ultima vez q coloquei a reclamação aqui me ligaram pedindo pra tirar q iam manda a carta dizendo q nao tenho dividas com ele , mais acabei de abrir o Serasa consumidor e tem 2 cobranças deles .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:14
Prezado Jessica,
A COIN NACIONAL recebeu sua manifestação e informa que a situação relatada será analisada com a máxima atenção.
Inicialmente, esclarecemos que a empresa não realiza cobranças indevidas de forma deliberada e que todas as obrigações financeiras são registradas e administradas conforme a relação contratual existente e os procedimentos internos aplicáveis.
Com relação à informação de que teria recebido declaração de inexistência de débitos e, posteriormente, identificado registros de cobrança em seu nome, informamos que o caso será submetido à verificação detalhada pelo departamento responsável, a fim de apurar a origem dos apontamentos mencionados e confirmar se houve eventual inconsistência cadastral, financeira ou operacional.
Caso seja constatada qualquer divergência entre a documentação emitida pela empresa e os registros existentes, as medidas cabíveis serão adotadas para promover a regularização da situação, observadas as normas legais e contratuais aplicáveis.
Reiteramos que a COIN NACIONAL preza pela transparência, boa-fé e respeito aos seus clientes, permanecendo à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe COIN NACIONAL