[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado, Marcio!

A COIN NACIONAL recebeu sua manifestação e lamenta a percepção relatada.

Esclarecemos que o início e o desenvolvimento dos serviços contratados dependem do cumprimento das etapas previstas no procedimento interno, incluindo a análise documental, conferência das informações fornecidas e demais providências necessárias para a adequada condução do caso. Assim, a confirmação do pagamento, por si só, não significa que todas as fases iniciais do atendimento tenham sido concluídas.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para verificação do histórico do contrato e da fase em que se encontra o atendimento, a fim de prestar os esclarecimentos pertinentes e verificar eventual necessidade de adoção de providências.

A COIN NACIONAL reafirma seu compromisso com a transparência, a boa-fé e a prestação dos serviços contratados, permanecendo à disposição para prestar todas as informações necessárias por meio de seus canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe COIN NACIONAL