Depósito via PIX não creditado na Coinex após um mês e falta de solução pelos canais de atendimento

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Fortaleza - CE

29/01/2026 às 16:22

ID: 239226125

realizei um depósito via pix em minha conta na corretora coinex, a partir da minha conta bancária, porém o valor não foi creditado até o momento. já solicitei a resolução do problema diversas vezes por meio dos canais de atendimento, sem sucesso.


o depósito foi realizado há mais de um mês e, até agora, não recebi o crédito em conta nem a devolução do valor depositado. a falta de retorno e de solução demonstra total descaso com o cliente.


diante da situação, registro esta reclamação para que o problema seja resolvido com urgência, com o crédito do valor em minha conta ou a devolução integral do montante depositado.

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Resposta da empresa

21/04/2026 às 11:35

Ola Maura, tudo bem?

Pode nos passar o numero do ticket aberto no suporte?