Estou sem acesso a minhas moedas

Question

Comprei criptomoedas com Aline Rios e Rhafael Sabino na empresa Finby que hoje não existe mais, agora é coinsbit e entrei em contato com o suporte que pra ativar minha conta está pedindo um depósito, a pessoa não se identificou e ainda disse que me humilhou dizendo ter mais dinheiro do que eu só pq perguntei o nome dela e disse q estou desempregada e não tenho como fazer esse depósito,  eu só quero resgatar meu dinheiro como prometido. E pelo que vejo não dá pra confiar nessa empresa depositando mais dinheiro, pelas reclamações no site reclame aqui e por as pessoas do suporte não se identificarem.