Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Matão - SP

23/10/2021 às 11:54

ID: 131701679

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o cadastro pelo site deles, a CoingoBack e em todas as compras que realizei e ativei o cashback, nenhuma delas, foi retornada. Fazem meses desde a primeira reclamação, a qual só tive retorno em 2 e-mails enviados, os outros, não me responderam mais. Eu ainda aguardo uma posição da empresa referente a todos os cashbacks que realizei e não recebi. Estão enganando o consumidor por não prestar o serviço que se propuseram a fazer.

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Resposta da empresa

21/12/2021 às 14:12

Boa tarde, Marina.
Tudo bem?

O cancelamento e/ou não rastreamento do cashback pode ter diversos motivos, um dos principais é o não seguimento das principais regras, que são:

Seu último acesso a loja parceira deve ser feito pelos links da Coingoback;
Não utilize bloqueadores de anúncios;
Limpe o carrinho de compras;
Compre apenas pelo navegador;
Não compre pelo aplicativo mobile da loja.

Existem alguns outros motivos que podem acontecer como:

Utilizar outros programas de fidelidade ou cupons que não são divulgados pelo Coingoback;
Alterar o pedido (devolver/trocar algum produto), alterar a forma de pagamento ou cancelar o pedido/compra.

Caso, o seu pedido tenha ocorrido normalmente e não sofra por nenhum caso citado acima, manda uma mensagem para gente na aba Ajuda dentro do nosso site que nossa equipe de suporte irá te ajudar.

Réplica do consumidor

21/12/2021 às 18:02

realizei tudo corretamente conforme informado e nenhuma das compras que realizei apareceu cashback e nem tive retorno nenhum de vocês quando entrei em contato na aba Ajuda. Continuo sem nada

Réplica do consumidor

20/04/2022 às 12:26

continuo sem receber nada e nem um contato.

Réplica do consumidor

26/04/2022 às 11:26

sem retorno ainda, e sem receber nada

Réplica do consumidor

30/06/2022 às 17:38

ainda no aguardo do meu cashback prometido pela empresa

Réplica do consumidor

17/08/2022 às 14:32

ainda aguardando qualquer contato

Consideração final do consumidor

16/03/2023 às 14:22

péssimo, nao retornarm e nem meu cashback

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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