Problema com plataforma Coinzz e Logzz: Falha no processamento de pagamentos e falta de suporte.
Respondida
São Pedro - SP
29/05/2026 às 08:48
ID: 250011385
Efetuei algumas vendas pela plataforma, porém tanto na Coinzz quanto a Logzz não resolveram o meu problema.
Com as vendas efetuadas a plataforma Coinzz tinha ficado inadimplente pois não estava conseguindo descontar o valor do plano mensal no cartão. Coloquei vários cartões e sempre foi estornado. Como vou utilizar a plataforma se não recebe o valor do plano?
Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e me deram 72h para resolução e nada.
Eu aguardo uma posição da empresa urgentemente, toda minha operação e clientes deixando de receber por conta de um erro técnico da plataforma.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 22:40
Boa noite, tudo bem?
Ricardo, agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Já foi aberto um chamado sobre a sua solicitação e ainda estamos aguardando retorno #716.
Temos um SLA para conclusão dos chamados e todos os nossos profissionais estão entendendo o caso para realizar as ações necessárias.
Contamos com a sua compreensão e te manteremos informado.
Te chamamos no número cadastrado para mantermos a comunicação.
At, Equipe Coinzz RA.