Problemas técnicos e atendimento ineficiente na plataforma Coinzz

Question

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o suporte da plataforma Coinzz

Estou atualmente no curso do Thiago hora e, enquanto aplico o que está sendo ensinado, tenho enfrentado alguns problemas técnicos que impactam diretamente minha operação.

Foram dois pontos principais:

1 Configuração de pagamento Quando o pagamento antecipado estava ativo, o pagamento pós-entrega e na entrega não apareciam corretamente.
A única pessoa que conseguiu identificar o erro foi a Gabriela, que orientou retirar o pagamento antecipado para corrigir parcialmente o problema.

2 E-mail de confirmação no pagamento pós-entrega Ao realizar uma compra nessa modalidade, o sistema informa que o e-mail será enviado, porém ele não chega.
A Gabriela abriu chamado para a tecnologia no dia 25 e me colocou em cópia. Foi informado prazo de 3 a 4 dias, e até o momento o problema não foi resolvido.

Faço questão de registrar que a Gabriela foi a única atendente que realmente analisou o caso, enviou áudios, prints, explicou com clareza e buscou solução prática. Ela demonstrou comprometimento real com o cliente.

Em contrapartida, os atendimentos anteriores com Thaís e Jackson sempre se limitaram a respostas padrão de 48 horas, sem aprofundamento, sem áudio, sem análise detalhada, o que passa uma sensação de atendimento robotizado e pouco resolutivo.

Como produtor escolho o produto para vender que está investindo tempo e dinheiro para fazer a operação funcionar, preciso de suporte eficiente e técnico, não apenas prazos repetidos.

Espero que a plataforma reveja esse padrão de atendimento e valorize profissionais como a Gabriela, que realmente fazem a diferença.

Fico no aguardo de uma solução definitiva para o problema do e-mail.

Atenciosamente,
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