Reembolso de produto não respondido

Bom dia, Regis!!
Esperamos que esteja bem.

Tentamos o contato no telefone cadastrado mas não tivemos sucesso.
Precisamos entender melhor o que houve, visto que o pedido sinalizado na manifestação é de 2024 e ele consta como frustrado, ou seja: não houve pagamento para haver reembolso.

Identificamos que não existe nada pendente em sua conta, as duas últimas vendas concluídas ordm20q5m e orddxkk0o constam com a comissão correta.

Caso hajam dúvidas, estamos à disposição.
At, Luana e ótima Páscoa.

Régis, identificamos uma conversa sua com o nosso atendimento e entendemos o seu caso melhor.
Você optou por utilizar o fornecimento de outra pessoa, com isso, as taxas como produtor fazem parte do processo. Afinal, você está vendendo um produto fornecido por alguém, você se torna responsável por essa venda. E ela não entra como afiliado.

O valor de comissão recebido está correto, que foi: R$ 59,25.

O produto foi vendido por R$ 147,00 porém existem taxas contratuais:

- Taxa financeira de 6,99% que nesse caso é referente à R$ 10,28
- Taxa de antifraude que é R$ 2,49
- Taxa de entrega, sendo R$ 19,99
- Plataforma de R$ 4,99
- Valor do produto que é recebido pelo fornecedor: R$ 50,00.

Valor de venda (subtraindo os valores acima) = ao valor recebido.

Dúvidas, estamos à disposição.