Atendimento ao Cliente não responde a mensagens, gerando insatisfação com o descaso.

Olá Maria! Boa tarde.

Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve até aqui. Entendo totalmente a sua insatisfação e lamento pelo sentimento de descaso causado pela falta de retorno claro nos atendimentos anteriores.

Verifiquei a sua situação e quero te assegurar que seu caso será acompanhado com mais atenção a partir de agora. Sei o quanto é frustrante buscar ajuda em diferentes canais e não receber uma posição objetiva, principalmente quando se trata de um pedido aguardado com expectativa.

Já encaminhei as informações ao setor responsável e vou acompanhar internamente para que você receba um retorno adequado e uma solução o quanto antes. Assim que eu tiver uma atualização, volto a falar com você por aqui.

Agradeço pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.