Demora Excessiva e Falta de Resposta no Processo de Devolução de Item

Olá Daniella!

Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pela demora no andamento da sua solicitação de devolução e pela falta de informações mais claras durante esse processo. Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente após tantas tentativas de contato sem um retorno conclusivo.

Já encaminhei o seu caso para o setor responsável com prioridade para que a situação seja analisada e regularizada o quanto antes. Assim que eu receber o retorno com as instruções da devolução, entrarei em contato imediatamente para te atualizar e acompanhar o processo até a finalização.

Agradeço pela sua paciência até aqui e reforço que seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.