Demora no atendimento e reiteração de informações para resolução de produto com defeito

Olá Ivanise,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o seu pedido e entendemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente ao receber um produto com defeito logo no momento da abertura.

Pedimos desculpas também pela demora no atendimento e pela repetição de solicitações de informações. Isso não reflete o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Já registramos o seu relato e as imagens enviadas, e vamos encaminhar imediatamente ao setor responsável para uma análise mais ágil e direcionada do seu caso, evitando novas solicitações desnecessárias. Nosso objetivo é resolver sua situação o quanto antes, com a devida atenção e cuidado.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno nas próximas atualizações, pois estaremos acompanhando seu caso de forma prioritária até a solução.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Coisa De Outro Mundo.