Mules

Question

No dia 12/12 efetuei um pedido de duas sandálias na loja. Na mesma hora recebi por email a confirmação do pedido com um número genérico. Não houve envio de nenhum comprovante ou rastreio de envio. Foi um desafio encontrar os contatos, encontrados literalmente no último link possível e escritos misturados ao texto para dificultar o copiar-colar. No fim, nenhum dos dois (e-mail ou WhatsApp) mostrou-se válido e eu me sinto uma turista que acabou de comprar o Pão de Açúcar.

Accepted Answer

Olá Gisele,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.

Mules

Resposta da empresa