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Olá Maria,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.

Nao recebi a mercadoria e nem reembolso.

Prezada Maria,

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e lamentamos que tenha sentido a necessidade de abrir uma réplica para buscar esclarecimentos adicionais. Ressaltamos, no entanto, que o seu caso já se encontra devidamente em tratativa com o nosso time de atendimento.

Reforçamos que permanecemos à total disposição para acompanhá-la durante todo o processo e esclarecer quaisquer dúvidas que se façam necessárias. Para isso, pedimos a gentileza de manter o contato diretamente por meio do nosso e-mail, canal pelo qual seguimos realizando a tratativa e garantindo um atendimento mais ágil e personalizado.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o ocorrido e agradecemos a sua compreensão e paciência. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível e solucionar a situação da forma mais transparente e cuidadosa.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.