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Prezada Fernanda,

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas sinceras pelo transtorno que você enfrentou com a nossa loja, Coisa de Outro Mundo. Nos últimos meses, nossa loja estava sendo administrada por terceiros devido a um processo de transição, e infelizmente, isso resultou em falta de acesso a pedidos e suporte durante esse período.

Compreendemos totalmente a frustração e o desconforto que essa situação causou. Valorizamos imensamente cada um de nossos clientes e entendemos que a confiança é a base de qualquer relação comercial. Lamentamos profundamente que você tenha se sentido desapontada e que isso tenha afetado a experiência com a nossa loja.

Nossa equipe já retomou o controle total da loja e estamos trabalhando arduamente para recuperar a reputação que construímos desde *******. Garantimos que todos os pedidos serão atendidos, trocas serão realizadas e quaisquer outras questões serão resolvidas com a máxima urgência e cuidado.

No seu caso específico, entraremos em contato com você para proceder com o reembolso do valor pago. Queremos garantir que você fique satisfeita com a solução que iremos providenciar.

Agradecemos pela paciência e compreensão durante este período difícil. Por favor, entre em contato diretamente conosco para que possamos tratar de sua ******* e garantir que todas as pendências sejam resolvidas da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo

Olá! Eu gostaria por gentileza de saber quando então voces pretendem me atender? Por que entro em contato não me atendem. Ligo não me atendem, mando e-mail, vários por sinal, não me atendem. Fico no aguardo! Excelente dia!!!

Prezada Fernanda,

Pedimos desculpas pela confusão ocorrida. Informamos que realizaremos o reembolso diretamente para você nos próximos dias.

Sei que mencionamos anteriormente para que você entrasse em contato conosco, mas isso foi um erro de comunicação. Atualmente, estamos utilizando apenas o Reclame Aqui como canal oficial de comunicação. Garantimos que seu reembolso será efetuado nos próximos dias.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Boa dia! Devolvam meu dinheiro, sejam honestos! Onde está seus princípios??? Há meses aguardo retorno, até agora nem o produto, muito menos o dinheiro! Quanta desonestidade!