Pedido com atraso e defeito, sem solução rápida pelo chat

Olá Deizimar!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos totalmente a sua frustração, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e, principalmente, pelo defeito apresentado no produto. Também reconhecemos que a demora no atendimento pelo chat não atendeu às suas expectativas, e vamos trabalhar para melhorar esse ponto.

Queremos resolver isso o quanto antes para você. Já estamos priorizando o seu caso e vamos te ajudar com a melhor solução possível, seja troca ou outro suporte necessário. Se puder, nos informe mais detalhes ou confirme seus dados para darmos continuidade imediata ao atendimento.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.