Problemas na Finalização da Compra e Falta de Suporte

Olá Ellen!

Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado durante a finalização da sua compra. Entendo completamente a sua frustração com os erros apresentados no site e também pela dificuldade em obter um retorno claro através dos nossos canais de atendimento.

Verifiquei a sua manifestação e quero te tranquilizar informando que seu caso será acompanhado com atenção para que possamos entender exatamente o que ocorreu com o pedido e buscar a melhor solução possível. Jamais queremos que nossos clientes se sintam sem suporte ou desamparados.

Agradeço pela sua paciência e por ter nos sinalizado a situação. Seguirei acompanhando internamente para que você tenha um retorno mais claro e resolutivo o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.