Relógio parado de funcionar e loja não responde após compra pelo Mercado Livre
Em réplica
Praia Grande - SP
01/04/2026 às 11:06
ID: 244911981
Comprei um relógio nessa loja pelo mercado livre , com 1 mês de uso o relógio parou de funcionar tentei contato diversas vezes pela plataforma mais sem retorno , comprei o relógio dia 14 de fevereiro consta na nota tenho 90 dias de garantia, a garantia vence agora dia 14 de abril e ate agora nada deles acionar a garantia ou me retornar, obs todos os dias eu mando mensagens para loja pela plataforma e nao respondem
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:46
Olá Fernando,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mai.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Coisa de Outro Mundo.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 09:42
Qual o e-mail ou o campo para contato com vcs
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 09:47
Estou aguardando retorno
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 09:12
Ainda aguardado resposta da empresa