Atraso na entrega de vestido e solicitação de devolução do valor pago.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
20/07/2026 às 17:00
ID: 254379887
Fiz a compra de um vestido e já vai fazer 30 dias e não chega, o evento que eu iria usar já passou. Gostaria da devolução do valor pago, não tenho interesse mais pela demora!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:46
Olá, Elisa.
Pedimos desculpas pela grande demora e vamos te explicar abaixo exatamente o motivo dela:
Recentemente, o Governo Federal removeu a taxa de importação de alguns produtos, o que gerou um volume gigantesco de pedidos na alfândega. Isso causou um atraso geral no fluxo de importação, mas o procedimento vai ficar mais rápido e a nossa loja está cobrando agilidade de todos os envolvidos.
Pedimos que não cancele a compra, pois a sua logística já foi contratada e a transportadora já está avisada para retirar o seu pacote em Guarulhos e levar direto para a sua região.
Não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa com CNPJ ativo e grande porte de faturamento desde 2019, além de termos o selo azul de verificado nas redes sociais e nossa situação fiscal totalmente regularizada.
Caso realmente queira cancelar e obter o estorno, é necessário solicitar direto para a loja via email, e devolver a encomenda quando ela chegar, postando no Correios.
Link do rastreio:https://www.lojabaumont.com.br/pages/rastreio-de-pedidos?t=ODg4MDAyMTc0MzIwNDI2
Atenciosamente,
Baumont