Compra não recebida após mais de um mês da data da compra

Olá, tudo bem?

Sua encomenda pode ser rastreada aqui: https://www.lojabaumont.com.br/pages/rastreio-de-pedidos?t=*****

Pedimos desculpas pelo atraso. O governo brasileiro em parceria com a Receita Federal acabou fiscalizando sua encomenda para arrecadar mais impostos, gerando um atraso.

A loja já está em contato com os órgãos responsáveis para agilizar a sua compra e em breve o rastreio atualizará. A última novidade dele foi ontem.

Caso tenha qualquer tipo de problema, vamos te reembolsar. Para prosseguir com seu atendimento de forma mais rápida, pedimos que contate a loja via whatsapp ou email.

Atenciosamente,
Baumont

Nada adianta responder , fiz a compra me 28/05.
Não recebi até hoje o produto , nada de 02/07, só tive resposta já pouco.

Olá, Prezada.

Ficamos confusos com sua resposta "Nada adianta responder".
Respondemos pois você abriu a reclamação.

Sua compra será entregue em breve e pedimos que para dúvidas tão básicas, converse com a loja no whatsapp ou email, que possui um tempo de resposta muito mais rápido para te ajudar

Atenciosamente,
SAC

Preciso do que eu comprei e dizer que vai sair entregue e não entregar , isto não resolve.