Não fazem meu estorno!
Respondida
Ourinhos - SP
16/08/2023 às 09:32
ID: 170226999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra tem quase 2 meses,o produto já chegou até eles na devolução, e não fazem meu estorno no cartão do valor!
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 10:08
Olá, Tais! Tudo bem?
Nós recebemos seu primeiro contato com a solicitação do código de rastreio e o mesmo foi enviado.
No mesmo dia a senhora entrou com a solicitação de cancelamento e foi informada que não poderíamos realizar o mesmo, visto que o produto já havia sido enviado, mas que a senhora poderia recusar o produto e realizaríamos o reembolso do mesmo.
Após isso novamente fizemos contato com a senhora informado a recusa do produto e informamos que iriamos realizar o estorno e por se tratar de uma compra via cartão de crédito o valor é descontado em até duas faturas.
Em momento nenhum foi lhe negado suporte por parte de nossa empresa, nos colocamos sempre á disposição.
Entraremos em contato novamente com mais atualizações sobre sua tratativa via suporte WhatsApp.
Estamos á disposição.
Atenciosamente, Suporte de Atendimento Coisa Mais Linda!