Reembolso nunca chegou
Resolvido
João Pessoa - PB
05/07/2023 às 20:08
ID: 167687351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja Coisa mais linda (Instagram: https://*******) e site: https://*******).
Pedi para realizar a devolução do produto, já que estava dentro do direito de arrependimento do consumidor. Falaram que iam reembolsar e até agora, sequer me enviaram o comprovante de reembolso. Espero que resolvam.
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Resposta da empresa
06/07/2023 às 10:04
Olá, tudo bem?
Somos do suporte de atendimento da loja Coisa Mais Linda.
Verificamos o seu caso e vimos que seu reembolso foi solicitado ao setor responsável.
Por se tratar de um pagamento via cartão de crédito ele demora até duas faturas para ser creditado, como qualquer reembolso via cartão.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Suporte de atendimento Coisa Mais Linda!
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 12:40
Vocês dão essa resposta padrão todas as vezes. Gostaria apenas que o comprovante de que foi solicitado o estorno do cartão de crédito, fosse enviado para meu email. Apenas isso. Até lá, eu espero que os consumidores fiquem mais atentos com a loja de vocês.
Réplica da empresa
06/07/2023 às 21:15
Olá, tudo bem?
Iremos realizar o envio da carta de estorno, assim que seu reembolso for aprovado.
Estamos a disposição.
Atenciosamente, coisa mais linda!
Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 13:34
Finalmente, resolveram. Fizeram o estorno e já apareceu no meu cartão. Obrigada pela plataforma Reclame aqui. Se não fosse vocês, eu continuaria recebendo respostas genéricas no whats app.
Por fim, digo que jamais voltaria a comprar nessa empresa. Eles induzem o consumidor ao erro, só colocando no site o prazo de envio. O prazo de entrega nunca se sabe porque o produto vem da China. Apenas.
Se você estiver lendo esse meu comentário e tiver em dúvidas sobre comprar ou não nesse site: NÃO COMPRE!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5