Manta sob encomenda no tamanho errado
Não resolvido
São Paulo - SP
26/09/2020 às 18:15
ID: 112628419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma colcha feita sob encomenda na medida 120x ******* q por ser sob ******* 60 dias corridos. Ao chegar a colcha estava com 100x *******.
Depois de paga, feita e entregue a loja veio com a explicação q a estampa q comprei vem com s largura ******* a *******. Nao é essa a medida da propaganda quando vendem. Um absurdo.
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Resposta da empresa
28/09/2020 às 15:10
Olá, Fernanda tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido.
O Produto e feita de tricot e feito na máquina e algumas tramas acabam ficando menores, peço desculpas por não ter avisado, nunca tinha acontecido antes eu não sabia dessa informação.
Queremos resolver e entendo que o produto não veio do jeito que você gostaria, já liguei na fábrica, expliquei a situação e eles falaram que não conseguem garantir outras colchas com as medidas de 1.20 cm largura, principalmente essa estampa.
Conforme conversamos por whats, podemos fazer o estorno e você devolve as mantas e devolvemos o valor total.
obrigada
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 12:51
ok, sem comentarios
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6