Péssima experiência de compra
Respondida
Salvador - BA
27/08/2020 às 13:04
ID: 111046501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um berço joy no dia 06/07/******* no valor de R$3.******* com a promessa de entrega para o dia 21/08/*******, aguardamos pacientemente a entrega para a data, porém estamos há uma semana do nascimento da criança e a transportadora contratada pela Coisas da Dóris não entregou o berço nem sabe onde o mesmo se encontra. Qualquer um consegue perceber o total despreparo na escolha do transportador, sendo que a loja Coisas da Doris, defendeu veementemente a prestadora de serviços nos contatos telefônicos que tivemos. Resultado disso tudo, teremos que comprar um berço de última hora e tentar a sorte de receber o estorno do valor. Estou movendo uma ação judicial pela falta de responsabilidade das empresas envolvidas. Não recomendo a compra virtual nessa empresa!
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Resposta da empresa
28/09/2020 às 15:18
Igor, tudo bem?
peço desculpas, só vimos agora essa sua reclamação, mas ficamos tranquilas, pois sei que o problema ja foi resolvido :)
Acabei vendo que você fez uma outra reclamação para a transportadora.
Conforme ja nos falamos e resolvemos a questão, sentimos muito pelo ocorrido.
Apenas para deixar claro, a gente não defendeu a transportadora, ficamos em cima deles o tempo todo, ligamos, mandamos e-mail, chegamos até o dono da transportadora.
Realmente foi muito chato, foi um erro e nós não tínhamos incentivo nenhum de não ajudar vocês. Sempre fazemos de tudo pra ajudar e resolver os problemas dos nossos clientes. Nesse caso, realmente a gente dependia da resposta da transportadora.
obrigada