COISAS DE DONDOQUINHA

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Ribeirão Preto - SP

12/06/2026 às 23:02

ID: 251275691

Realizei uma compra nesta loja em 01/06, motivada principalmente pelo prazo de entrega informado no momento da compra, que indicava recebimento via Sedex até o dia 11/06.

Efetuei a compra confiando nessa informação, pois o produto seria utilizado em uma ocasião específica no dia 11, tornando essencial o cumprimento do prazo prometido.

No entanto, ao chegar a data prevista para entrega, verifiquei que o status do pedido ainda constava como em separação/embalando, ou seja, sequer havia sido devidamente despachado. Entrei em contato via WhatsApp e, inicialmente, fui informada de que havia grande volume de pedidos, mas que o envio seria realizado rapidamente por Sedex.

Após esse primeiro contato, tentei novamente obter informações e solicitar uma solução, porém não obtive mais qualquer retorno. As mensagens passaram a ser ignoradas, demonstrando total descaso com o consumidor no pós-venda.

Além do evidente descumprimento da oferta, houve falha no atendimento e ausência de transparência. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto perdeu sua finalidade por não ter sido entregue no prazo prometido.

Sou advogada e tenho plena ciência dos meus direitos enquanto consumidora. Caso a empresa continue sem apresentar uma solução imediata, adotarei as medidas cabíveis nas esferas administrativa e judicial.

Espero uma resolução rápida, com o estorno integral do valor pago.