Há meses não me respondem e não devolvem meu dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/10/2021 às 12:31

ID: 131592697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há muitos meses atrás comprei uma camisa no site da loja cdo coisas de orlando, e como o tamanho ficou pequeno consegui devolver e o dono da loja o Sr. Diego me deu um cupom de desconto com o valor da camisa e com um valor a mais para compensar o frete de devolução que eu tinha pago nos Correios. Por muitas e muitas vezes tentei usar esse cupom e a compra nunca é finalizada, apresentando uma mensagem de erro no pagamento pedindo que entrasse em contato para resolver o problema. Acontece que a loja nunca responde nem mensagens no site nem no próprio telegram (contato pessoal do próprios Diego). Em um dos contatos eu pedi que meu dinheiro fosse devolvido via pix, e recebi a resposta que seria devolvido no dia 3 de outubro. Desde então o Diego não retorna mais minhas mensagens e também não me devolveu o dinheiro. Não queria ter de resolver por aqui, mas nunca tive tanta dificuldade em finalizar um contato com uma loja de comércio eletrônico.

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Resposta da empresa

21/10/2021 às 14:22

Sr. Luciano, agradecemos seu contato, pedimos escusas pelo ocorrido e informamos que já foi realizada a devolução do valor da compra, favor verificar sua conta. Contamos com sua compreensão devido às dificuldades que temos enfrentado alheias à nossa vontade. Se ainda houver algo que possamos fazer, estamos a disposição. Atc Coisas de Orlando

Consideração final do consumidor

22/10/2021 às 20:47

Não gostaria de ter chegado ao ponto de resolver por aqui, mas não me restou opção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7