Sem suporte
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2023 às 13:21
ID: 156936039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 unidades de interruptores , para conectar na Alexia ,
Desde que instalei , tenho dificuldades para colocar os interruptores para funcionar , precisei ressetar os interruptores, mas nunca consegui .
O manual deixa a desejar quando há qualquer problema ou dúvida ,
Só há um atendimento pelo WhatsApp, não há Assitencia Tecnica , não há suporte , paguei caríssimo por eles , e é uma decepção , já chamei 3 pessoas que são do ramo e não conseguem resolver .
Removi todos pq as luzes se apagam , ficam piscando e não conecta a Alexia , entrei em contato com a empresa para eu enviar os interruptores para eles ressetar mas eles não responde e não enviam o endereço ,
Péssima empresa , pessoal suporte , nunca compre produtos dessa empresa , decepção total
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Resposta da empresa
11/02/2023 às 14:18
Olá Elisa, me chamo Guilherme. Boa tarde!
Vou te ajudar a entender o que aconteceu, vamos lá? :)
As luzes do led ficam piscando pois a configuração está errada. As luzes ficam apagando pois o interruptor, uma vez que a configuração está incorreta, se reinicia, fazendo com que as luzes se apaguem.
Importante ressaltar que os interruptores funcionavam normalmente, e após mudança de senha do roteador eles desconfiguraram. Então foi solicitado atendimento no suporte pelo nosso WhatsApp, e conforme verificado nas mensagens anteriores, será realizado a troca do dispositivo e enviado um novo para retentativa da configuração.
Qualquer dúvida para configurar os dispositivos por favor entre em contato conosco novamente.
Abraços.
Coisas Espertas Inc.
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 10:18
Depois de muito tempo , fui contatado por uma funcionária , muito educada que resolveu meu problema. Envie os disjuntores , e recebi de volta , ainda não instalei novamente, mas no momento e tudo ,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6