Atraso na entrega do pedido para o aniversário

Olá, Leandro Pedro da silva, tudo bem?

Primeiramente, em nome da Coisas Já!, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua frustração ao não receber o produto dentro do prazo esperado e por não ter obtido o retorno no momento em que buscou contato.

Após verificarmos detalhadamente o ocorrido, constatamos que o problema foi ocasionado por uma falha operacional na logística da plataforma Magalu em nossa região, onde nossa loja atua como parceira dentro do Marketplace Magalu. Infelizmente, essa inconsistência afetou o processo de postagem do seu ******* que ele fosse despachado dentro do prazo previsto.

Reforçamos que essa situação não está relacionada ao nosso site oficial, mas sim ao fluxo logístico da Magalu, motivo pelo qual tomamos a decisão de suspender temporariamente nossas operações na plataforma Magalu até que tudo esteja regularizado, garantindo que episódios como este não voltem a acontecer.

Para assegurar o seu direito e evitar qualquer prejuízo, já realizamos o estorno integral do valor pago, que poderá ser verificado diretamente na sua conta junto ao Magalu.

Ainda assim, queremos demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação: caso você ainda tenha interesse em receber o produto, teremos o prazer em realizar o envio diretamente para você através de outro canal basta nos retornar por aqui que cuidaremos de tudo com prioridade.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Ana Marketing | Coisas Já!