não recebo resposta
Resolvido
Taió - SC
18/05/2021 às 09:46
ID: 124064411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesolá,
efetuei a compra no dia 16 , paguei a vista ..
já tentei vários formatos de contato e não tenho retorno..
no site nao consta nenhum código de rastreio ..
apenas aparece tudo finalizado... sendo que nao recebi nada
numero do pedido : #*******
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 10:02
Bom dia Camila, tudo bem?
Todos os tapetes da Lorena Canals tem prazo de entrega de 5 dias + frete (informação que consta no produto, logo abaixo do preço), pois muitos deles saem do armazém do fornecedor e não da loja física.
Pedido pago dia 16 + 5 dias tem que sair até dia 21!!! Ainda estamos no prazo.
Sobre não ter recebido resposta ainda, peço desculpas, estamos com uma demanda grande e estamos respondendo todos os clientes com calma.
Em qual canal e quando você entrou em contato para verificarmos?
De qualquer forma, tido certo, já foi pedido para emitirem a NF do seu pedido e em breve ele será entregue!
Obrigada
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 10:22
olá, tentei no telefone , e-mail e whatzapp...
não tive retorno algum !
mas agradeço a agilidade por aqui !
boa semana !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/05/2021 às 10:30
Oi tudo bem?
Já avisei nossa equipe de vendas para verificarem!
De qualquer forma, o tapete está para sair!
Obrigada