Produtos com validade vencidos
Não resolvido
Jaboticabal - SP
05/10/2023 às 12:18
ID: 173393185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Venho através deste, realizar uma denúncia de produtos vencidos para venda ao consumidor no supermercado cogiba.
No sábado 23/09/23 por volta 19:50, fui ao supermercado cogiba realizar uma compra, lá me deparei com vários produtos à venda vencidos fora de validade. Realizei a compra e paguei no caixa e deixei separado os 9 itens vencidos, mas não paguei, logo informei a caixa sobre o ocorrido que os produtos estavam todos fora de validade e que de acordo com a lei DE OLHO NA VALIDADE (PRONCON)Eu deveria levar os produtos vencidos de graça, mas com a validade correta ou um produto de igual valor. O fiscal de caixa foi acionado que me levou até o gerente, o msm disse que eles não participam da tal campanha, questionei o gerente que ele estava errado e ele bateu o pé que não tenho direito e ainda me perguntou se tinha mais produtos lá, disse tbm que é um erro humano tentando se justificar. Fui até a o carro para pegar o celular para filmar e tirar fotos dos produtos e o gerente acionou o segurança para me intimidar, que no caso é policial militar trabalhando a paisana, que minha dúvida seria irregular. Disse pra eu ir embora e procurar meus direitos.
Foram 5 capuccino três corações e 4 whey suplementos Piracanjuba.
Quero meus direitos adquiridos, meus produtos que encontrei fora de validade e multa para o estabelecimento. A fiscalização é feita só quando é denunciado, vou continuar indo nos supermercados filmar e denunciar TDS que encontrar.
Falta de preços nos produtos
Fora de validade
Reclamada:
Supermercado Cogiba
Irmãos Marafão Ltda
******* - Centro
Jaboticabal - SP
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 10:40
Bom dia!
Agradecemos ao Sr. Rui Devanir Roger Junior, por ter nos alertado sobre o produto vencido, que se encontrava na nossa área de venda. Foi uma falha do setor de reposição, que não observou o vencimento do mesmo (ja fizemos uma reunião, reforçando a necessidade de observar melhor as validades dos produtos, uma vez que visamos pela excelência de nossos produtos). Não permitimos que o Sr. Rui levasse o produto gratuitamente, foi para a proteção dele mesmo. Uma vez que este produto, após ele termos nos alertado, foi segregado para a área de descarte.
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 18:42
https://**************-consumidor-que-encontrar-produto-vencido-a-venda-podera-ganhar-outro-de-graca/#:~:text=O%20Projeto%20de%20Lei%*******,ou%20similar%20dentro%20da%20validade.
Regras: Troca: quem encontrar um produto vencido em exposição nas prateleiras dos supermercados vai ter direito a outro, dentro do prazo de validade gratuitamente.
https://******* fiscal-con...
Fiscal Consumidor - De Olho na Validade
É lei, e o supermercado não está comprindo.
Réplica da empresa
13/10/2023 às 11:43
No mesmo Link, que o cliente informa o direito dele, consta que o Projeto de lei foi Rejeitado.
15/08/******* ... A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados rejeitou o Projeto de Lei *******/19, do deputado Fabio Schiochet (PSL-SC), ...
Consideração final do consumidor
23/10/2023 às 08:33
O supermercado vende produtos vencidos prejudicando o cliente e infligindo alei do procon. Obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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