Produto 'Fake' recebido da loja Cola Bolaoficial: granulado que não dissolve e entope seringa, sem suporte da empresa
Resolvido
Boa Vista - RR
30/05/2026 às 10:38
ID: 250106435
Fiz uma compra pelo loja ColaBolaoficial e recebi um produto contento Seringa, agulha grossa e dois tubos onde apresenta dentro um grânulos, parece um tempero, areia, não consigo identificar, diferente do apresentado na propaganda que é tipo um líquido/cola. Consegui ver na internet videos com esse granulado, mas ao colocar água não dissolveu e ainda entope a seringa, impossibilitanto o uso. Mandei mensagem pelo e-mail informado e liguei para o numero informado, no site e nada.
Aguardo solução por parte da empresa que perde todo a credibildade em mandar um produto "Fake"
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:03
Opa! Você comprou a formula antiga do produto que nao vendemos mais! Fico triste de saber que ficou insatisfeito! Chama a gente no suporte 31992386429 e pede para falar com um humano! Segunda feira fazemos seu reembolso ou reenviaremos a formula nova do produto sem nenhum custo para voce! Como você preferir!
Réplica da empresa
30/05/2026 às 12:05
Essa formula ainda esta sendo vendida por alguns revendedores oficiais, pois nao acabou o estoque. Quando for comprar confira se é o produto novo ou o antigo. No anuncio está escrito.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 15:33
Relatei na reclamação que o produto da propaganda era o líquido, e em nenhum momento dizia que era sólido.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 09:17
O telefone informado só dá em caixa postas. Esse numero informado ***** só dá em caixa postal. Infelizmente a empresa não tem interesse de resolver o problema.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 10:01
Bom dia, o atendimento é via whatsapp e não ligação. Entre em contato via mensagem por favor que vamos resolver como eu disse. Desde já agradeço
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:08
A empresa precisa melhorar a comunicação e canais de atendimento, uma vez que não é informado que o número informado é ***** e não respondem aos e-mail's.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9