Dificuldade na compra de convites extras e atendimento inadequado para colação de grau
Não resolvido
Brasília - DF
04/12/2025 às 17:37
ID: 233757383
Assinei o contrato com a empresa assim que fizeram a reunião sobre a colação do meu filho, em Brasília.
Tentei comprar os convites extras e dizia que não havia lote disponível. Hoje, ao tentar novamente, vi que há outro campo de loja (o correto), mostrando que já foi encerrado.
Ao entrar em contato, falei com a Carol, que jogou a responsabilidade para a escola, além de prestar um atendimento um pouco grosseiro.
Por falta de informação e site desorganizado, meu filho terá que colar grau sem a presença de pessoas importantes.
E a empresa não te dá a mínima atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:43
Olá, Senhora Karoline, boa tarde.
Agradecemos o contato. Enviamos resposta para o e-mail cadastrado na reclamação, mas sem retorno.
Verificamos seu relato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo de aquisição de convites adicionais.
Conforme informado previamente nos comunicados enviados pelo Colégio, os convites extras são limitados e, por estarmos a poucos dias dos eventos, os prazos para aquisição já estão encerrados. Identificamos também que, no atendimento realizado em 18/11 às 14h41, foi repassado o caminho correto para a compra dos convites adicionais.
Atualmente, a única possibilidade de nova disponibilidade dos convites é caso haja cancelamentos. Se isso ocorrer, poderão ser adquiridos diretamente no momento do checkout, etapa necessária para a emissão dos convites dentro da área do formando. O checkout ainda será liberado, e todos os responsáveis receberão o aviso por e-mail.
Recomendamos acompanhar sua caixa de entrada, além das pastas de spam e lixeira, para garantir o recebimento da notificação assim que for enviada.
Permanecemos à disposição para orientar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Colab Formaturas.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 19:16
A empresa não tem um pingo de responsabilidade com as informações. Nao avisaram a validade da compra dos convites e jogaram a responsabilidade para a escola.
Não resolvemos nada e há vários formandos que não conseguiram os convites.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0