Falta de Informação sobre Horário da Cerimônia e Chegada dos Alunos e Convidados do Pensi Copacabana
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 16:22
ID: 234993763
Meu filho é do Pensi copacabana e não há uma orientação clara sobre que horas os alunos devem chegar para se organizarem , vestirem a beca. Nem também informação sobre horário que os convidados devem chegar. Sem condição de estar todo mundo disponível de 11:30 às 15:00 sem saber que horas de fato a cerimônia da turma dele inicia.
Empresa não tem telefone e não responde WhatsApp! Não recomendo!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 18:59
Olá Senhora Michelle, boa tarde.
Recebemos a sua reclamação, enviamos resposta por e-mail, mas sem retorno.
Esclarecemos que o horário de 11h30 é indicado para chegada dos formandos para que seja realizada a entrega e colocação das becas e captura das fotos antes da cerimônia. Seria interessante que os convidados já estivessem presentes para que tivessem a oportunidade de também participar das fotos.
O início da cerimônia estava previsto para 13h e com duração de aproximadamente duas horas, ante a grande quantidade de participantes.
Por fim, lamentamos o desconforto. Nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail e WhatsApp e infelizmente estávamos com uma alta demanda de chamados, por isso o tempo de retorno do SAC pode ter demorado mais que o esperado.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Colab Formaturas.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 11:30
Demoram demais a responder, não gostei da forma como organizam o evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2