Filho não incluso na lista de formatura e falta de suporte da empresa Colab
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 13:07
ID: 232685247
Fiz a adesão à formatura do meu filho este ano colégio Elite, e como havia um prazo, fiquei tranquila.
Agora que saiu a data e lista final o nome dele não está.
A Colab não atende, nem a mim nem à escola.
Estou desesperada ligando, pedindo ajuda, me propondo inclusive a pagar e eles não atendem. Site não existe e a adesão do meu filho sumiu da tela, e agora não consigo mais.
A formatura será dia 13 e simplesmente ele não pode ir.
A Empresa não atende, não oferece solução.
A adesão aconteceu em agosto, recebi um e-mail de boas vindas e o nome dele aparece como formando e não recebi um contato se quer para atualizar ou ajustar qualquer coisa.
ELES NAO ATENDEM O ÚNICO NÚMERO
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:06
Olá, Senhora Silvana, bom dia.
Recebemos a sua reclamação e agradecemos o contato por e-mail.
Verificamos que em nosso sistema constam dois cadastros realizados, mas não finalizada a adesão em nenhuma das oportunidades em que o prazo esta aberto para inscrição.
Esclarecemos que as instruções e os prazos para adesão ao pacote, aberto em maio/*******, sempre foram reforçados nos comunicados oficiais no decorrer do ano. A observância desses prazos era necessária para possibilitar o melhor planejamento do evento. Por esse motivo, dada a proximidade das cerimônias houve dificuldade para o recebimento de novas inscrições.
No entanto, em resultado de um esforço conjunto, será possível a realização de novas adesões, com vagas limitadas, conforme condições previstas no comunicado divulgado pelo Colégio por e-mail.
Conforme informado em atendimento e no comunicado, no dia da reabertura haviam poucas vagas e estas poderiam acabar a qualquer momento.
Agradecemos pelo seu contato e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Colab Formaturas.