Impossibilidade de check-out de convites devido a boleto não pago de convite extra cancelado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 15:09
ID: 234203957
Boa tarde
Fiz uma aquisição de 1 convite extra, sendo q a pessoa q ia desistiu e o boleto não foi pago. Hj fui tentar fazer o check-out dos convites feios por adesão referente a formatura do meu filho e não consegui. O sistema só deixa ir a frente caso eu faça o pagamento desse convite extra. Preciso resolver o quanto antes. A formatura do meu filho é domingo. A informação q eu tive dias atrás é de q o boleto seria cancelado na falta do pagamento.
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Elite vila valqueire
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:51
Olá Senhora Rosangela, boa tarde!
Agradecemos o seu relato. Enviamos resposta para o e-mail cadastrado na reclamação, mas sem retorno.
Estava acompanhando o seu caso e verifiquei que a equipe responsável realizou o atendimento no mesmo dia da solicitação e cancelou o boleto, possibilitando a conclusão do checkout.
Lamentamos o desconforto. Infelizmente estávamos com uma alta demanda de atendimentos, por isso o tempo de retorno do SAC pode ter demorado mais que o esperado.
Ficamos à disposição, caso a Senhora precise.
Atenciosamente,
Equipe Colab Formaturas.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 13:47
Demora na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8