Não entrega das fotos da formatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 11:09
ID: 221441633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa é péssima! Não entrega as fotos que foram feitas em dezembro de 2024, na formatura. A gente pede, reclama, e eles não atendem; não respondem, ou respondem que vai, que estão fazendo o álbum, que vai entregar. Já se passaram seis meses da formatura e até agora nada. São péssimos! Uma empresa péssima que não merece a confiança de ninguém para fechar qualquer tipo de negócio.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:48
Bom dia, Senhora Jaqueline.
Recebemos a sua reclamação e agradecemos pela oportunidade de trazer os esclarecimentos abaixo.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa compreensão em relação à sua preocupação. Sabemos que momentos como a formatura do ensino fundamental são extremamente especiais para os alunos e suas famílias, e entendemos a importância de ter acesso a essas lembranças. A produção dos álbuns envolve diversas etapas, que demandam tempo e atenção aos detalhes para garantir a melhor qualidade:
- Separação e Organização Todas as imagens são revisadas e categorizadas para garantir que as fotos de cada turma e aluno sejam organizadas corretamente.
- Diagramação e Layout Profissionais especializados trabalham no ajuste das cores, iluminação e disposição das fotos, visando uma apresentação visualmente harmoniosa.
- Aprovação e Ajustes A primeira versão do layout é revisada para garantir que todos os detalhes estejam perfeitos antes da impressão final.
- Impressão e Acabamento Trabalhamos com gráficas especializadas que garantem alta qualidade de impressão, o que exige tempo adicional para garantir cores vivas e acabamento de excelência.
- Separação e Distribuição Após a impressão, cada álbum é cuidadosamente revisado e embalado com segurança para a entrega.
O cronograma de entregas é estruturado com base na ordem dos eventos, e os álbuns são produzidos conforme o andamento de cada formatura. Sabemos que essa é uma expectativa importante e estamos trabalhando para disponibilizar as fotos o mais rápido possível, respeitando todos os processos de produção.
Entendemos a sua ansiedade e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um material de alta qualidade, que seja digno da importância desse momento e informamos que a nossa previsão para início da comercialização dos álbuns está prevista para as próximas semanas. Um de nossos representantes irá entrar em contato com a Senhora para agendar a melhor data para apresentação do álbum.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Colab Formaturas.