Dificuldade de acesso à plataforma Wellhub (Gympass) e falta de suporte
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
16/12/2025 às 15:07
ID: 234097187
Prezados,
Boa tarde.
Nossa empresa contratou os benefícios COLAB+ (WELLHUB), contudo, até o momento não estamos conseguindo acessar a plataforma. Desde o dia 02/11 venho tentando contato em diferentes canais de atendimento, porém não obtive retorno satisfatório.
Os prazos informados pela equipe não vêm sendo cumpridos, e, atualmente, as mensagens nem sequer são respondidas. Ressalto, ainda, que grande parte do atendimento é realizado por atendentes automatizados, os quais não são capazes de solucionar a demanda.
Diante do exposto, solicito um retorno urgente, uma vez que nossos colaboradores estão sem acesso aos benefícios contratados, gerando transtornos e prejuízos internos.
Aguardo posicionamento imediato.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:53
Olá,
Obrigado pelo contato.
Gostaríamos de esclarecer que o Colab não tem qualquer relação com o COLAB+, benefício oferecido pela WELLHUB. Apesar da semelhança no nome, são serviços diferentes e independentes.
O Colab é uma empresa de tecnologia que atua com Prefeituras e governos, desenvolvendo soluções digitais para serviços públicos e participação cidadã. Não oferecemos benefícios corporativos nem temos acesso à plataforma ou aos atendimentos do COLAB+ (WELLHUB).
Por isso, infelizmente, não conseguimos atuar ou intermediar a situação relatada. Recomendamos que o contato seja feito diretamente com o responsável pelo benefício contratado.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado aos serviços do Colab no contexto da gestão pública.
Atenciosamente,
Equipe Colab