Falta de atendimento para poda de árvore e problemas na calçada
Resolvido
Santo André - SP
17/08/2026 às 14:53
ID: 256670603
Ja fizemos 4 solicitações para Prefeitura de Santo André através do COLAB para remoção ou poda da arvore situada á Rua Espanha 1012, após curtos circuitos dos galhos , queda de galhos, galhos da arvore atrapalhando a sinalização da escola a 50 Portinari além do rompimento de rede de esgoto da calcada da rua Espanha 1022, a prefeitura de Santo André através do COLAB não toma providencias, somente escreve que foi indeferido pelo fato da arvore não estar prejudicando. Se não está prejudicando, porque a prefeitura não vem até o local conversar com os munícipes para saber da real situação ? Não delegam para COLAB que so da indeferido as 4 reclamação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:08
Olá, Fernando, tudo bem?
Queremos esclarecer que o Colab não é responsável por atender as solicitações que são feitas pelo aplicativo e portal cidadão.
Quando você faz uma solicitação, é a prefeitura que recebe essas informações, faz a triagem inicial, direciona para a equipe responsável e dá retorno final ao cidadão.
O Colab é uma empresa de tecnologia que apenas viabiliza os canais de comunicação (aplicativo e portal cidadão) que a prefeitura utiliza para receber e tratar essas solicitações, sendo assim, não conseguimos ajudar com essa questão.
Você também pode buscar os canais da Ouvidoria do município, caso o retorno não tenha sido satisfatório.
Qualquer dúvida ou relato de erro sobre o uso do Colab, permanecemos à disposição pelo [email protected].
Atenciosamente,
Equipe do Colab
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 11:34
O problema é de prefeitura , não do sistema !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5