Não consigo alterar a senha devido ao e-mail corporativo desativado e falta de retorno da solicitação.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2025 às 14:58
ID: 235788073
Não consigo alterar a minha senha pois o e-mail cadastrado é o e-mail corporativo do meu antigo emprego, o qual não tenho mais acesso.
Preciso fazer um requerimento URGENTE, e não tive retorno da solicitação de alteração do e-mail, nem por e-mail, nem por direct do Instagram da empresa Colab.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 12:39
Olá, Amanda. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a urgência da sua solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que nos dias 24 e 25 não tivemos expediente, em razão do recesso, e por isso não foi possível responder antes. Assim que retomamos as atividades, sua solicitação já foi atendida.
Encaminhamos para você um e-mail solicitando o envio da foto de um documento, etapa necessária para validarmos a alteração do e-mail cadastrado com segurança.
Assim que recebermos esse retorno no próprio e-mail enviado, daremos sequência imediata à atualização do seu cadastro, possibilitando a redefinição da senha.
Seguimos acompanhando de perto e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Abraços,
Equipe Colab