Atraso excessivo na entrega de adesivos, falta de comunicação e ausência de resposta para estorno

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 11:29

ID: 245699219

Fiz uma compra no dia 14/03 e até hoje só recebi email de comprovante de pagamento e DIVERSOS e-mails falando que meu pedido ia atrasar. No início fui compreensiva, mas tudo tem limite.
Mas esse atraso já está batendo 1 mês. Mando email, eles não respondem, mando mensagem no Instagram, eles fazem a visualização e não respondem. Pelo número do pedido eu não tenho atualização nenhuma.
Se é pelo email que faz solicitação de estorno, quando que esse estorno será realizado se eles nem respondem?
É muita falta de compromisso com o consumidor. Eu comprei ADESIVOS para um momento específico e não tenho resposta de nada.
Você compra ADESIVOS e demora mais para chegar do que uma compra internacional.
Eu só queria ter aquilo que me paguei.
Se você está está pensando em realizar compra nesse site apenas NÃO FAÇA.
E se você mostra insatisfação eles também não ligam e falam para solicitar o estorno via e-mail, mas o e-mail como disse, não respondem.

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Resposta da empresa

10/04/2026 às 15:37

Oi Alana, tudo bem?

Fizemos o máximo de esforço para enviar o seu pedido, mais infelizmente tivemos muitos imprevistos :(
Como solicitado, fizemos o pedido de estorno integral do pedido.

Sentimos muito mesmo por todo o transtorno que teve conosco.
Esperamos que em uma nova oportunidade tenha uma melhor experiência!

colab55.com