Atraso na entrega e falta de atendimento ao cliente para rastreamento de produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 11:21
ID: 250328965
Fiz uma compra na loja com prazo de entrega para dia 01/06 que nao chegou no prazo. Mas o pior nao é so o atraso, e sim a falta de rastreamento do produtor e a precariedade de atendimento . [Editado pelo Reclame Aqui] Nao tem telefone, nao respondem email e whats app voce so fala com um robô. Nao da pra saber onde esta a compra.
Fiz uma compra para entrega no RJ , mas nao moro na cidade. Se o produto nao chegar ate o dia 03/06, eu nao tenho como receber. Mas nao consigo etender se daria certo a entrega porque nao tem link pra reasteamento no site e nem atemdimento. Queria um retorno urgente com a informação de onde se encontrar minha compra e se eu poderei recebela ou precisarei pedir reembolso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:54
Oi Talita, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso do seu pedido :(
Estamos com alguns problemas nos nossos canais de comunicação, não recebemos as suas outras tentativas.
Infelizmente não conseguimos fazer a entrega até amanhã, teria outro endereço no Brasil que possamos enviar? A diferença no frete fica por nossa conta! Mande para a gente por e-mail < *****
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 09:46
Recebi o pedido com muito atraso, porem veio faltando item. E ate agora nao tenho noticia desse item faltante
Réplica da empresa
06/07/2026 às 17:17
Oi Talita, tudo bem?
Realmente o seu pedido foi enviado em 2 pacotes. Vimos aqui que o segundo também chegou, pode confirmar se agora está tudo certo?
Sentimos muito por todo o transtorno!
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:15
Recebi o produto sim, mas infelizmente nao foi boa essa rela\[Editado pelo Reclame Aqui] com a emrpesa e tambem nao achei muito boa a qualidade de alguns adesivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2