Colab55

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São Paulo - SP

21/05/2026 às 11:17

ID: 249283613

Fiz uma compra na Collab55 no dia 30/4/26.

No dia 6 de maio recebi um e-mail informando: estamos trabalhando em seu pedido e vamos enviá-lo o mais rápido possível.

Enviei uma mensagem para a empresa questionando quando eu receberia meu pedido.

No dia 11 de maio recebi uma resposta automática dizendo: Recebemos sua mensagem. Em geral, levamos menos de 48h para responder. Não se preocupe que vamos te ajudar!

Ou seja, sem responder meu questionamento.

No dia 11 de maio recebi a mensagem:

Temos notícias sobre seu pedido *****.
Temos 12 produtos com atraso. Tomamos cuidado com cada detalhe por aqui, mas às vezes acontecem pequenos imprevistos e a fila de produção fica um pouco mais demorada.
Mas não se preocupe: estamos acompanhando seu pedido e vamos enviar atualizações por email até que ele seja postado!

No mesmo dia questionei sobre a previsão de entrega e recebi a mensagem:

Oi Flavio
Observamos um aumento inesperado nos pedidos nas últimas semanas e alguns fornecedores que são pequenos produtores independentes também ficaram um pouco sobrecarregados.
O seu pedido está na remessa que será postado essa semana por Sedex!
Agradecemos a paciência
Qualquer coisa, estamos aqui

No dia 14 de maio mandei outro e-mail pedindo uma atualização, mas não tive resposta.

Hoje recebi a mensagem abaixo:

Oi, Flávio Simonetti,
Temos notícias sobre seu pedido *****.
Temos 12 produtos com atraso. Tomamos cuidado com cada detalhe por aqui, mas às vezes acontecem pequenos imprevistos e a fila de produção fica um pouco mais demorada.
Mas não se preocupe: estamos acompanhando seu pedido e vamos enviar atualizações por email até que ele seja postado!

Como é possível que hoje eu tenha recebido essa mensagem se no dia 11 eles me informaram que o pedido seria postado naquela semana?


Essa empresa só se comunica com os clientes por email, o Whatsapp deles não serve para nada e não há nenhum outro tipo de forma de contato.