Colaboradores

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São Paulo - SP

01/04/2018 às 11:42

ID: 34246795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá.

Venho por meio deste canal, expressar meu problema com a empresa Colaboradores.
Eles oferecem descontos para compra de ingressos Cinemark, onde é realizado a compra
dos ingressos no site https://******* e após esta compra é enviado
para o email os cupons para a compra oficial no site https://*******
Realizei uma compra de 5 ingressos no valor de R$91,25, recebi os códigos no meu email e para minha surpresa no momento da utilização no site do https://*******, apareceu a mensagem de os cupons já foram utilizados. Fiz todo passo a passo correto, utilizando a opção super saver, como já havia feito em uma ocasião passada com sucesso.
Para minha enorme surpresa, o site https://******* NÃO DISPONIBILIZA opção de cancelamento da compra, não possuem telefone para atendimento, somente um chat no app e um email, tentei contato pelos meios de contato disponiveis mas sem resposta nenhuma até o mesmo.
O que fazer ? Afinal o SMS do cartao de crédito já havia chegado e se tratando de Cinema, deveria ter um plantão ou atendimento mais URGENTE, pois você esperar faz você perder disponibilidade de assentos.

Em resumo: Realizei uma compra CONVENCIONAL, pagando o preço integral e até o momento não tenho retorno da COLABORADORES, pois devem estar aproveitando o feriado de pascoa.

Aguardo um retorno para estorno da minha compra no cartão de crédito.

Em anexo o print da tentativa de utilização dos ******* no e-mail.

Bruno Sanches