Falta de profissionalismo
Em réplica
Petrópolis - RJ
14/03/2025 às 22:10
ID: 212222333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAntes de efetuar a compra no dia 25/02, fiz contato via whatsapp fazendo algumas perguntas dentre elas prazo de envio e entrega pós precisava que a mercadoria chegasse até o dia 07/03.
Me foi respondido que o envio seria imediato e que no meu CEP receberia em até 04 dias úteis.
Mesmo considerando recesso de carnaval, eu deveria receber a mercadoria até dia 06. Dentro do prazo que precisava.
Mas, somente no dia 06/03 a mercadoria foi enviada a transportadora (indo contra ao envio imediato).
Quando questionei vieram com descupinhas que por eu ter comprado pelo site o prazo era diferente. Acontece que em momento algum, tanto no site quanto no canal de comunicação whatsapp essa informação é fornecida.
Pois bem, resolvi aguardar a entrega.
A semana inteira precisei contar com a ajuda de alguém para que ficasse aguardando a entrega mas em vão.
Desde o último dia 13/03 as 10:45h a mercadoria consta na transportadora com o status não entrou na unidade.
Ao fazer contato com a empresa colacomigo adesivos, fiquei o dia inteiro esperando retorno sem sucesso para ouvir do educado atendente que eles estavam tentando contato com a transportadora, (o que é um tremendo absurdo levar o dia inteiro) me mandaram fazer contato com a transportadora.
Minha compra foi feita com a colacomigo adesivos entao quem me deve respostas e resoluções é a mesma.
Não isento a transportadora jadlog de culpa pois tb tem um péssimo atendimento, mas, neste momento preciso que a empresa vendedora seja resolutiva
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 12:26
Olá! Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido.
Atualmente, o status do seu envio está Em transferência e estamos acompanhando de perto a situação com a Jadlog. Entendemos que essa espera pode ser frustrante, mas precisamos aguardar a confirmação se o pacote foi realmente extraviado antes de tomarmos qualquer ação, como o envio de um novo produto ou o estorno do valor.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e manteremos você informado sobre qualquer atualização. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 07:20
o status não é de transferência e sim de não entrou na unidade contate o vendedor.
Não é possível que não se pode tomar uma medida imediata sabendo que o produto não foi localizado... Não estamos falando de uma agulha!
Já fazem 24 dias em que comprei a mercadoria e o prazo para entrega era de até 6 dias.
Falta de respeito!!!!!
Agora preciso aguardar mais quantos dias para ver se acham a mercadoria para não sei mais quantos dias resolverem me reembolsar.
Já busquei meus direitos e se hoje, até às 17h eu não tiver um retorno satisfatório ação contra vocês e a transportadora será encaminhada.
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 08:18
Até quando ficarei sem resposta?
Até quando terei que esperar a boa vontade de vocês em resolver meu problema?
Até quando ficarei sem meu produto?
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 17:00
Apenas em 27/03 confirmaram o extravio da mercadoria enviada em 25/02, 32 dias da compra.
Em 28/03 disseram ter enviado um novo produto, por outra transportadora e acreditem!!! Ainda não recebi!!!!
Previsão de entrega era 04/09 mas, o produto até agora nada.
Já pedi ajuda, já liguei para a transportadora e ninguém resolve nada.
Só para registrar a nova transportadora é RODONAVES.